Усне звернення викладається громадянином за допомогою засобів телефонного зв’язку та реєструється посадовою особою:

• За телефоном «Гарячої лінії»: +38 050 421 49 58.

Письмове звернення може бути подане одним із таких способів:

• Поштою або особисто (чи через уповноважену особу):
  54034, м. Миколаїв, вул. Миколаївська, 5-а
• Електронною поштою: [email protected]

У зверненні потрібно зазначити:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• місце проживання громадянина;
• суть порушеного питання;
• підпис і дату.

Електронне звернення є різновидом письмового звернення, тому вимоги до нього ті самі.

Для ідентифікації автора може використовуватися електронний підпис. Якщо підпис відсутній, звернення надсилається у вигляді сканкопії або фотокопії з підписом заявника та зазначенням дати.

В електронному зверненні також потрібно вказати електронну поштову адресу або інші засоби зв’язку для отримання відповіді.

Звернення, оформлене без дотримання вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями. Письмове звернення без підпису чи зазначення місця проживання вважається анонімним і розгляду не підлягає.

Відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян», звернення розглядаються у строк не більше одного місяця, а ті, що не потребують додаткового вивчення — до 15 днів.