За інформацією відділу збуту енергії по роботі з фізичними особами ОКП «Миколаївоблтеплоенерго», мають місце випадки помилкових переказів грошових коштів за отримані послуги з постачання теплової енергії через платіжні термінали самообслуговування. У тому числі, є випадки платежів, що призначені іншим організаціям, або ж сплачуються не за тим особовим рахунком.
‼️ Розповідаємо алгоритм дій, щоб повернути кошти
Якщо платник при здійсненні оплати послуг з постачання теплової енергії помилився і вказав неправильний особовий рахунок, варто звернутися до відділу збуту енергії ОКП «Миколаївоблтеплоенерго» та оформити заяву на зарахування платежу на актуальний особовий рахунок. При собі обов’язково мати оригінал та копію квитанції про сплату та посвідчення особи.
Якщо платник при здійсненні оплати послуг з постачання теплової енергії помилився, і неправильно вказав отримувача коштів (підприємства - надавача послуг), треба звернутися до найближчого відділення банку, через який здійснювався платіж. На підставі звернення платника, банк надішле до ОКП «Миколаївоблтеплоенерго» лист щодо повернення помилково сплачених грошових коштів. Далі підприємство перерахує помилково сплачені кошти на розрахунковий рахунок банку, який і поверне кошти платнику.
Наголошуємо, що при користуванні терміналом необхідно уважно та послідовно вводити дані, адже помилка при наборі: чи то найменування підприємства - отримувача платежу та його розрахункового рахунку, чи то номеру особового рахунку, адреси, прізвища платника - може призвести до зарахування грошових коштів на рахунок іншого абонента.
Отримати консультацію фахівців абонентського відділу можна за телефонами:
(0512) 46 51 30
(0512) 46 37 25
+380957617399
+380660301754
[email protected]
Viber +380957617399
Особистий прийом здійснюється за попереднім записом:
пр. Центральний, 141-Б
